白龙龙，35岁，年进入铜川邮政分公司邮件处理中心工作，至今已有14年，累计出班多次。
“你到我们单位楼下了吗？有件快递急着发。”寄件人的一句询问，“稍等~这就上楼！”白龙龙接着电话。“我爸自己在家呢，他腿脚不方便，你能帮忙把快递送家里吗？”收件人的一声请求，“好的，您不急的话我先把其他快递派完，之后我送到给您回个电话。”他就是爱岗敬业的投递员白龙龙。
“投递员是我的第一份工作，也做习惯了”
年，白龙龙开始到邮件处理中心工作，“最开始我是司机，和另一个同事搭伴，我开车，他送货。”白龙龙回忆，最开始负责投递的只有他们两个人，21岁入职时，电商还不发达，那时候的快递主要是商务往来、家人互通的信件、包裹等。年“驾投合一”改革后，他就开始独自开车、投递，负责的片区一直是在新区范围内。
清早到岗打扫完卫生，运送快件的货车抵达投递处，白龙龙一天的工作就算正式开始了，从卸车、分拣、装车，再到派送，下午再重复一次流程，不知不觉天就黑了。“赶上双十一、双十二等特殊时期，快递都数不过来”，他感慨道，其实不论邮递的是什么，传达的都是收件人的期待。将快递投递到收件人手中时，那不仅是一份邮寄品，更是穿越千里万里的幸福与满足。
“他这人一直兢兢业业，只要涉及到投递、揽收的工作，都认真去做，而且多次被评为陕西省‘投递先进个人’。”铜川邮政新区分公司揽投部经理梁昕称，自己和白龙龙一起共事十多年了，从未见他在工作中有过抱怨，“他也算是我们这里元老级的人物了，新来的投递员都会跟他学习，带出来的徒弟也不少。”梁昕笑着说道。
忙起来没空吃饭，坐进车厢取暖
“‘双十一’和‘双十二’期间，这两段时间投递量大且每年包裹数量都在增加。”白龙龙告诉记者，与其他快递公司还有些不同的是，邮政这边过年时期的快递量会高于“双十一”阶段，“高峰时期每人每天要投递三四百件包裹，我每天早上七点半开始工作，有时到晚上十点之后才下班，早餐和晚餐还可以解决，中午基本没空吃饭。”
最繁忙的工作阶段在每年下半年的冬天，谈及如何防御严寒、做好保暖措施时，白龙龙介绍到，“我们的‘铁皮车’是很好的防寒防风场所，我都会直接坐进车里，一边拨打客户电话一边分拣快递。”白龙龙笑着说，自己坐在车厢中间，左边的快递是未拨打电话的，右边是拨打过的，在客户来取快递前，车厢是最好的取暖场所。
“这份工作做了十几年，也习惯了，我负责投递的那片区域，和那些住户、职工都很熟悉了。”白龙龙说自己对这份工作也有了感情，一周工作六天，工作已经占据了生活的绝大部分。“我是前年三月份来的，白龙龙算是我的师傅，平时出去投递，提到哪个单位，一说电话号码，他都能说起来对方是谁。”投递员汪浩今年23岁，他讲到，来到邮政后，白龙龙在工作中给了他很大的帮助。
“想着多送些快递，多赚些钱”
投递员在派送快递时，难免会因为快递的遗失等问题与客户产生“冲突”，面对这种情况，白龙龙有着自己的处理方式，“其实很多时候事情都不大，什么事都好好说，心平气和地，大家很多时候都是会互相理解的。”白龙龙说，自己在这么多年的工作中，性子早已磨得平和，也会把自己的一些经验与同事们分享，凡事不能急躁，先平复好自己的情绪，把气压下去，“我们常开玩笑道，要练好自己的‘气功’。”
记者在采访时注意到，白龙龙每次拨通电话，都会先询问对方需不需要上门取件或派件。“平时投递中，会遇到各种情况的收货人，像一些行动不便的老人，送货上门是最基本的服务。”白龙龙说道，遇到需要送上门的大型货件，会提前与对方沟通好，等把其他快递派完，再专门送达。
“经常早出晚归，早上走的时候，娃还没醒呢，晚上回来，娃也该准备睡了。”白龙龙表示自己的工作性质使得他很少能陪伴家人，孩子的学习自己更是插不上手，“就想着平时多送些快递，多赚些钱，在经济上对孩子多些支持吧。”他最后说道。
（华商报记者张建全实习编辑周佳敏）
