近日有网友反映：他们在“携程旅行”APP预订酒店房间，却支付了比酒店实际房价高出1/4的费用。记者调查发现，在“携程”APP上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在，且不止一地有此类情况。
这中间的差价是如何产生的？面对质疑，携程客服承认平台和代理商加收了费用，同时还抱怨：“酒店不该把底价拿给你看……”
01:36“这种情况在业内确实是惯例。”曾在酒店行业工作过的职业经理人张昭（化名）告诉记者，惯例成因颇为复杂——
“我曾在四川某地经营一家酒店，当时我们预约了携程和美团两家平台大区负责人商量合作，毕竟这两家平台占据了绝对市场份额，我们希望选择一家收费相对更低的平台推介酒店，结果两家平台来的大区负责人竟是同一个人，让我们感到非常意外。”张昭告诉记者，事后他得知，这种大区负责人大多数就是代理商，携程、美团等平台长期在各地招聘代理商，但当这类代理商是同一商家或个人时，意味着话语权、定价权都在其手中，酒店只能听从，几乎没什么谈判空间。
“该大区负责人还告诉我们，可以‘做’高酒店星级和优享，并在搜索排名上进行有限推介，但这并不是没有‘代价’的。”张昭告诉记者，当酒店选择的推广套餐越高，即在抽成、返点上给平台越高比例，平台给予的回报也就越高，如会帮酒店“运作”独享排名、五星好评等，等酒店入住率提高后，平台挂出的酒店房价也可能从元直接跳涨到元。“携程旅行”上的酒店排名张先生进一步解释，所谓独享排名、搜索排名有限推介，就是可以在携程酒店浏览页面上，安排靠前的位置展示酒店形象。但如此一来，酒店支付了更高的返点费用，在平台上挂出的房费肯定就高于酒店实际房价，最终受影响的是消费者。据此前媒体报道，某酒店业主也曾公开披露过，酒店预订平台会对其在平台上的房间随意降价、溢价、关房、开房等，甚至更改佣金。“下线了之后还想再上线，要付15个点的抽成费，如果想降低抽成的比例，比如13个点，那就要充元的‘推广通’。”一边承诺“无任何隐性收费”，一边又悄悄加收费用，“携程旅行”这样的操作方式合理吗？携程网愿意返50元作补偿
四川消协：违背了企业诚信经营原则
“后来几经沟通，携程网工作人员说愿意返我50元作为补偿，但这压根儿就不是钱的事啊！”谈到不愉快的订房经历，李伟耿耿于怀：“我有一种被蒙蔽的感觉，如果平台事先告知我要加收这么多费用，我是绝对不会通过平台下单的。”“