许女士年前在商场买了件皮草,第一次穿在身上就发现开线了等她年后去换货时,被对方告知衣服已经换季,现在没法处理
昨日上午,华商报记者见到了许女士和那件皮草大衣,右胳膊下面的接缝处确实有10厘米左右的开口,而在其附近还有两处料子也已经开裂随后,许女士提供了一张销售小票,日期标明是2016年2月6日,上面有货品编号,但并没有具体写明开票的商家,只在价格一处写了1500元,并盖了服务员姓名的章子
秦都区工商局人民路工商所工作人员说,许女士反映的衣服问题,时间比较长了,现在很难说是衣服本身质量有问题还是人为因素造成的同时,许女士提供的票据也不够正规“在这里我们也提醒消费者,购物时应该向商家华商报网络投诉索要正规的票据”该工作人员说,最起码票据上要有商家的名称等重要信息
今年46岁的许女士是秦都区马庄人,2月6日,她在大唐购物中心一楼中厅看中了一件黑色兔毛皮草大衣她回忆称,当时基本都是皮草,那件兔毛大衣是1500元,对价格和款式都很满意,她就欣然付款了
随后,华商报记者和许女士来到大唐购物中心一楼中厅,看到确实有十几个衣架上面挂满了服装,但却没有标明店名和品牌此处负责的工作人员承认是他们开的销售小票,但却说时间太长,现在已经“作废”,不能处理”
工商所:购物应索要正规票据
商场:已送回原厂免费处理
当事人:都不好意思说买了件皮草
由于过年期间太忙,许女士也一直没有去找卖家等她2月17日再去找商场服务员时,却被告知衣服已经换季,陕西华商报而原来的那批皮草也撤回厂家,所以无法处理
华商报记者又找到一楼服务台的经理,得到答复说可以联系厂家,马上给顾客免费返厂处理但至于许女士提出的换货要求,由于当时所有皮草都是特卖价,加上时间太长,确实不能办到
“商场既然答应联系厂家返厂处理,也算是有了个比较好的处理结果”该工作人员说,如果消费者执意要求换货,也可到工商所,他们会派工作人员到商场了解详细情况,必要时会要求商家出具质检报告 华商报记者 吕兰 文/图
大年初二,许女士走亲戚时,侄女发现自己的新衣服右胳膊下开了个口子“我赶紧脱下来检查”发现不仅衣服开线,还有两处的料子也裂开了许女士红着脸把衣服装进包装袋里,再也不好意思穿“谁问我过年买的啥新衣服华商报兴平新闻,我都不好意思说买了件皮草”许女士说
昨日,大唐购物中心负责人回复说,目前商场已经免费将许女士出现裂缝的大衣返回原厂处理
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