针对本次国美获奖,家电协会相关负责人表示,2016年,我国政府将努力改善产品和服务供给当作重点工作,并且要突出抓好“提升消费品质、促进制造业升级和加快现代服务业发展”三个方面
针对以上现象,即日起至4月25日,国美开启空调免费安装活动活动期间,在全国1700多家国美门店及十万微店“来购”购买空调的消费者,均可享受免费的上门安装服务,具体包括:免费高空作业、免费普通墙体打孔、免费远程安装、免费提供加长铜管、免费安装普通支架、柜式机体免费安装普通空气开关,更提供包含自安装之日起一年内免费移机一次、免费冲氟一次、免费清洗一次在内的增值服务详情咨询店内工作人员
国美相关负责人表示,作为国内家电零售业的龙头企业,国美一向视售后服华商报网络版务为重中之重,更是企业价值及责任的核心体现点对于国美优秀的售前、售中、售后服务,业界也给出了不俗的评价3月9日,国美电器有限公司荣获了中国家用电器服务维修协会颁发的2015年中国家电服务业“优质服务好口碑品牌“,国美此次荣获该奖项,也真实反映出了消费者对于国美服务的认同希望国美再接再厉,继续秉承以消费者为核心的发展方向,发扬服务好、口碑好的优良风范,为消费者提供满意的服务
步入三月,空调销售旺季已悄然来临,购机需求正逐步攀升然而现在的空调市场上,配送、打孔、管线、支架安装等服务乱收费的现象时有发生,往往会造成消费者的不愉快据国美大数据的监测显示,65.3%的消费者都遇到过空调安装过程需要收费的经历,其中逾八成的消费华商报网络者对这种收费抱有疑问
在免费安装的同时,国美使用的材料也均有保障本次活动中,国美提供的支架、管线、空调开关等耗材均符合国家标准的相关规定,享有品质保证,售后支架更享有十年质保及10万质量保险金(自安装之日起十年内,若因支架断裂造成客户及第三方财产损失的,国美支架承保商将为消费者提供10万元保障),真正为消费者的安全使用保驾护航
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