餐车座位30或35元不等卖
2015年1月1日,中国铁路总公司正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》,其中《动车组列车服务质量规范》中明确规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供但在本次体验的52条高铁、动车线路中,体验员买不到2元饮用水的现象仍然存在,占比5.8%在1月29日长春-北京动车d20和2月14日图们-北京动车d22两条线路中,体验员不仅买不到2元饮用水,还被列车售货员告知:没有10元以下的水
昨日,中国消费者协会公布了“2016年春运铁路客运服务体验式调查报告”,中消协抽选并体验了全国范围内的142条线路,覆盖全国18个铁路局管辖的31个省市自治区调查显示,被体验的142条线路中,有118条线路发现了不同程度的问题,比例高达83.1%
消协的人员在体验过程中既发现了“明目张胆华商报招聘版电子版”的违规行为,还发现了“藏着掖着”或涉嫌“变相”违规的现象,主要问题有:买不到2元饮用水、15元盒饭“藏着卖”和餐车车厢“卖座”
在体验过程中,虽然售卖盒饭的45条高铁、动车线路的体验员最终都买到了15元盒饭,但有些体验员的购买过程有些艰辛如2月16日南宁-广州动车d3617线路中,体验员反映,售货员主动叫卖的盒饭价格比较贵,都是30元或45元,只有在乘客主动询问15元盒饭时才提供,且响应速度不够快
15元盒饭只有主动询问才提供
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组、空调列车和非空调列车服务质量规范均在第9部分对“列车经营”行为做出明确规定,其中9.1条规定如下:餐车“经营项目、收费价格公开,无变相卖座和只收费不服务”
餐饮购物是乘车环节问题频发之处英国华商报电子版在提升服务水平方面,调查发现14.1%的线路中存在售饭售货人员高声叫卖频繁穿梭等问题,特别是1月30日蚌埠-天津特快t242线路中,体验员反映:“有多个售货人员来回穿梭,一会儿推车,一会儿提篮子,都是挤着过”
在体验过程中,52条线路参与了餐车环节的调查其中,26.9%的线路发现存在餐车直接售卖或以“茶座”形式售卖座位的现象在价格上,每个座位在30或35元不等,站票的乘客可以在原有票价的基础上支付一定费用,将站票变成坐票在这些线路中,有些餐车服务员表示只能在晚间9点或10点后才能购买座位,有的存在不限时间段随时可以购买座位的情况小孩白癜风好不好治白癜风怎么医治
