认识了中介后才知道西安有公租房可以申请，交了2万元委托办理，但始终未办成，事后才知道这属于违规操作。
王女士是延安人，离异后独自抚养两个孩子，为了孩子的未来，她准备在西安买房，年6月左右，开始在网上查看西安的房源，这时认识了西安辉元房地产营销策划有限公司的业务员吴先生。
通过吴先生的介绍，王女士得知原来西安还有公租房可以申请。“吴先生说公租房五年后可以低价购买，也可以出租，房价要比普通的商品房便宜很多。”王女士说，得知这些信息后，她便委托该公司申请办理公租房，并在年7月2日签订了《房产咨询服务协议》交了2万元的咨询服务费。
原本双方约定，6个月内王女士就可获得公租房名额并入住，若届时未办成将全额退费，但如今，王女士既没有获得公租房名额也未收到退款。
“我找业务员、公司负责人催了很多次，他们每次都说会退钱，但就是没有钱可以退，也没说要等多久。”王女士说，之后她才在网上查询得知，申请公租房不需要交任何费用，这种属于违规操作。“我打了西安市住建局专门受理这类投诉的举报电话，但工作人员建议我报警。因为我人在延安，报警后警方也没有受理。”
7月6日，王女士再次联系吴先生要求退费，对方称会跟公司负责人联系，关于何时退费，依旧未给予答复。
7月7日上午，华商报记者看到王女士在年7月2日与郭某签订的《房产咨询服务协议》上说明，如6个月内王女士资格仍未通过审核的，将退还全部咨询费用，咨询费用为2万元，协议上有西安辉元房地产营销策划有限公司的印章。
记者在天眼查上查询到，郭某为西安辉元房地产营销策划有限公司的法定代表人。
随后，记者联系到郭某，他称收取的费用都给了另一家中介公司帮忙办理，办成后，他们获取佣金，此前有办成的，现在政策变化后很难再办成，很多客户都要求退款。“钱都给了这家中介公司，我们公司正在和他们打官司，7月14日开庭后，如果拿到钱了，我们就立即退款，大概涉及十一二个客户。”
华商报记者田睿实习生石雅涵
